Cosa puoi imparare per il tuo biz dall’omino dei fiori

La settimana scorsa sono andata eccezionalmente a fare la spesa di sabato e così ho scoperto che nel piazzale del parcheggio della Coop, il sabato mattina, c’è un furgoncino di fiori. Dopo tutto il grigio di gennaio, vedere quelle macchie coloratissime era come il richiamo di una fontana per un assetato, così mi sono avvicinata per prendere un mazzo di tulipani.

Sul furgoncino c’era un signore rotondo come un’arancia e buffo come un paperotto. Correva solerte di qua e di là per prendere i fiori, preparare dei mazzi ruspanti e dare consigli. Gli cadevano le cesoie, gli si rovesciavano i vasi, appoggiava le cose e si dimenticava dove. Ma in quattro e quattr’otto sistemava tutto senza perdere il sorriso ed un certo umorismo molto spontaneo e diretto.

Quand’è stato il mio turno, gli ho indicato i tulipani che volevo, lui ha preso il mazzo con le sue mani paffute, li ha quasi fatti cadere, ci ha aggiunto due rose gialle e della gypsophila tutto intorno.

“Senti qua, ascolta qua, non tagliare mai i tulipani da sotto finchè non si piegano e non cambiare mai l’acqua, solo rabboccare. E buon pranzo, cara!” (chè ormai era mezzogiorno)

Era così buffo e impacciato e gentile, e poi mi ha aggiunto le rose e la gypsophila, che me ne son venuta via sorridendo tantissimo e pensando che gli volevo bene, sai, quello che provi quando STAI bene.

Anche le altre persone intorno che aspettavano sorridevano ed erano gentili.

Cosa puoi imparare per la tua attività handmade dall’omino rotondo dei fiori? Tantissimo!

1. Prima in assoluto, sempre: sorridi e sii gentile, è contagioso (questa cosa non smetterò mai di pensarla e di dirla)
2. non importa se non sei sempre perfetta e super efficiente. Puntare ad esserlo va benissimo (io sono molto esigente con me stessa, ti capisco), ma a volte si sbaglia. Quello che conta è raccogliere ciò che cade, raddrizzare ciò che si rovescia e fare il meglio che puoi con quello che hai;
3. aggiungi due rose ai tulipani, è un gesto di cura e dolcezza. Nel mio caso le rose sono cartoline, adesivi, spillette e mettere molta cura nel packaging: coccole per rendere l’esperienza di acquisto sempre più piacevole;
4. aggiungi ai tuoi articoli le istruzioni di manutenzione. Basta inserire un foglietto nella scatola, non occorre molto, ma così il tuo servizio è più attento e completo;
5. rendi bello il tuo spazio. Lo so che coi fiori è facile, bastano quelli per rendere bella qualunque cosa, anche il finto vaso cinese vinto alla pesca di beneficenza. Però io il furgoncino l’ho visto da lontano e sono stata attratta come una calamita da tutti quei colori. Per te si tratta di curare le foto, scegliere attentamente i materiali e tutto quello che occorre per far sentire chi ti incontra il benvenuto;
6. Vai dove c’è un bisogno. Dove stava, l’omino? Davanti al supermercato di sabato. Pieno di persone, tante donne che di solito amano molto i fiori, ma anche tanti uomini che possono portare un pensiero alla compagna. Al sabato sera si è spesso ospiti di qualcuno, così come la domenica a pranzo, quale occasione migliore per donare un mazzo di fiori al proprio ospite? Ecco che l’omino in quattro e quattr’otto ti toglie il pensiero di:“Cosa porto alla zia Isetta domani?” Non si è messo il lunedì alle otto di mattina davanti alla stazione. Perciò scegli il marketplace (on e off line) più giusto, chiediti quali bisogni hanno i tuoi clienti e dove possono cercare la soluzione per accontentarli.

E tutto questo non lo fare perché “è il marketing che te lo chiede”, ma perché far sì che le persone sorridano tantissimo, come sorridevo io coi miei tulipani tra le mani, è FARE BENE.